Skambučių plano pagrindai¶
Kai kas nors skambina verslui, jie gali reikėti susisiekti su klientų aptarnavimo komanda, pardavimų komanda arba netgi asmens tiesiogine linija. Skambintojas taip pat gali ieškoti tam tikros informacijos apie verslą, pavyzdžiui, darbo valandų. Arba jie gali norėti palikti balso pranešimą, kad kas nors iš įmonės galėtų jiems atskambinti. Su „Axivox“ rinkimo planais, įmonė gali valdyti, kaip tvarkomi tokie įeinantys skambučiai.
Naudojant tinkamą skambučių struktūrą pagal rinkimo planą, skambinantieji yra nukreipiami pas reikiamus žmones arba prie reikalingos informacijos greitai ir efektyviai.
Šis dokumentas apima pagrindinę telefono planų konfigūraciją Axivox sistemoje.
Taip pat žiūrėkite
Daugiau informacijos apie pažangius rinkimo planus rasite apsilankę: Išplėstiniai rinkimo planai.
Svarbu
Naudojant naršyklės priedą rašybos tikrinimui, gali būti trukdoma naudoti vizualinį redaktorių skambučių planuose. Nenaudokite vertėjo su Axivox valdymo pultu.
Skambučių planai¶
Norėdami pasiekti rinkimo planus, eikite į Axivox valdymo konsolė ir paspauskite Rinkimo planai iš meniu kairėje.
Norėdami pridėti naują rinkimo planą iš Rinkimo planas puslapio, spustelėkite žalią mygtuką pažymėtą Pridėti naują rinkimo planą.
Pastaba
Axivox neturi ribų pagal kūrimo planų kiekį. Juos galima pridėti ir tobulinti bet kuriuo metu. Tai leidžia sukurti smėlio dėžes su daug įvairių konfigūracijų.
Norėdami redaguoti esamą rinkimo planą, pasirinkite vieną iš šių variantų, esančių dešinėje išsaugoto rinkimo plano pusėje:
:žymelė:`Ištrinti`: ši veiksmas ištrina pridėtą skambinimo planą.
Redaguoti: šis veiksmas leidžia vartotojui redaguoti rinkimo planą.
Vizualinis redaktorius: ši veiksmo atidaro vizualinio redaktoriaus langą, kuriame galima peržiūrėti ir redaguoti skambučių planelio architektūrą.
Dubliuoti: ši veiksmas dubliuoja rinkiminį planą ir perkelia jį į sąrašo apačią su numerio praplėtimu vienu (+1), didesniu nei originalus numeris.
Dialplano redaktorius (vizualus redaktorius)¶
Kai Vizualaus redaktoriaus mygtukas yra paspaudžiamas skambinimo plano puslapyje Skambinimo planas, pasirodo iškylantysis langas Skambinimo plano redaktorius.
Šis iššokantis langas yra pagrindinė vieta, kurioje konfigūruojama rinkimo plano architektūra ar struktūra. Šiame lange pasirodo GUI (grafinė vartotojo sąsaja), kur galima konfigūruoti ir tarpusavyje susieti įvairius rinkimo plano elementus.
Svarbu
Nauji rinkimo planai yra tušti su Naujas elementas parinktimis, skirtomis vartotojui Pridėti ir Išsaugoti.
Metodas, kaip išsaugoti Dialplan redaktoriuje, skiriasi nuo bet kokių kitų pakeitimų saugojimo Axivox valdymo konsolėje, nes prieš uždarant vizualinį redaktorių būtina paspausti mygtuką Išsaugoti.
Tuomet, prieš įsigaliojant šiems pakeitimams Axivox platformoje, vartotojas privalo spustelėti Taikyti pakeitimus viršutiniame dešiniajame Skambučių plano puslapio kampe.
Iš Dialplan Editor iššokančio lango naudotojai gali pridėti naują elementą prie rinkimo plano. Norėdami tai padaryti, atidarykite New element išskleidžiamąjį meniu ir pasirinkite norimą elementą. Tada spustelėkite Add.
Tai atlikus, šis elementas bus pridėtas į redaguojamo skambučių plano vizualinio redaktoriaus ekraną. Šį elementą galima perkelti į norimą vietą tarp kitų skambučių plane esančių elementų.
Sujunkite elementus rinkimo plane spustelėdami ir vilkdami nuo (atviro apskritimo) piktogramos elemento dešinėje pusėje. Tai atlikus, atsiras (rodyklės) piktograma. Tada vilkite šią (rodyklės) piktogramą iki norimo elementu rinkimo plane, su kuriuo ji turi būti sujungta.
Prijunkite (rodyklės) piktogramą prie apskritimo, esančio kairėje norimo elemento pusėje.
Skambučių rodymas skambinimo plane vyksta iš kairės į dešinę elemento viduje.
Norėdami toliau konfigūruoti Naują elementą, dukart spustelėkite elementą dial plano viduje, kad būtų atidarytas iškylantis langas, kuriame galima įvesti papildomus pritaikymus.
Kiekvienas elementas turi skirtingą konfigūracijos iššokantį langą, kuris atsiranda dukart spustelėjus.
Svarbu
Visi elementai privalo turėti galutinį tikslą surinkimo plane, norint užbaigti ciklą. Tai galima pasiekti įgyvendinant Pakabinti elementą arba sugrąžinant elementą į Meniu arba Skaitmeninis Registratorius elementą kitoje surinkimo plano dalyje.
Kai visi norimi rinkimo plano elementai ir konfigūracijos yra baigti, nepamirškite spustelėti Išsaugoti prieš išeidami iš Rinkimo plano redagavimo iškylančiojo lango. Tada spustelėkite Taikyti pakeitimus puslapyje Rinkimo planai, kad jie būtų įdiegiami į Axivox gamybą.
Skambinimo plano elementai¶
Šie elementai yra prieinami išskleidžiamajame meniu New element, kai kuriate rinkimo planą Dialplan Editor iššokančiajame lange.
Pagrindiniai elementai¶
Tai yra pagrindiniai elementai, naudojami paprastuose pokalbių planuose Axivox:
Skambutis: paskambinti papildymui arba eilutei.
Leisti failą: leisti garso failą arba balso pasisveikinimą.
Balso paštas: peradresuokite į balso paštą (terminalą).
Padėti ragelį: padėkite ragelį (terminalas).
Eilė: pridėkite skambučių eilę su grupe vartotojų, kurie atsilieps į skambutį.
Konferencija: pridėti konferencijų salę, kad skambinantysis galėtų prisijungti.
Pagrindiniai maršrutizavimo elementai¶
Kreipimo (angl. „routing“) elementai keičia arba nukreipia skambinančiojo kelią. Štai keletas pagrindinių kreipimo elementų, naudojamų Axivox:
Meniu: pridėkite surinkimo pagal numerį katalogą ir sukonfigūruokite tolesnius veiksmus (ne terminalinius).
Jungiklis: prijunkite rankinį įjungimo/išjungimo valdymą, kuris gali nukreipti srautą priklausomai nuo to, ar jis yra atidarytas (Įjungta) ar uždarytas (Išjungta).
Skaitmeninis registratorius: pridėkite virtualų dispečerį, kad klausytų išplėtimų, prie kurių reikia prisijungti.
Pažangūs maršruto nustatymo elementai¶
Tai yra pažangesni elementai, kurie maršrutizuoja skambučius sistemoje „Axivox“:
Dispatcher: sukurkite skambučių filtrą, nukreipiantį srautą pagal skambintojo ID geografinę vietovę.
Prieigos sąrašas: sukurkite pritaikytą prieigos sąrašą su VIP klientų pageidavimais.
Laiko sąlyga: sukurkite laiko sąlygas, kad nukreiptumėte gaunamą srautą per šventines dienas ar kitus jautrius laiko intervalus.
Kelių perjungiklis: mechanizmas, skirtas sukurti kelius ir juos įjungti bei išjungti, kad nukreiptų gaunamuosius skambučius.
Pažangūs elementai¶
Toliau pateikiami pažangesni Axivox elementai (ne maršrutizavimas):
Įrašas: įrašymo funkcija įjungta (reikia pakeisti planą, įgalinta Axivox nustatymuose).
Skambučio ID: pakeiskite skambinančiojo ID skambučio numeriu arba laisvai įvestu tekstu.
Svarbu
Skambučių plano elementus galima konfigūruoti dukart spustelėjus juos ir susiejant įvairius Axivox konsolės aspektus.
Pridėti prie įeinančio numerio¶
Norėdami prijungti esamą rinkimo planą prie įeinančio numerio, eikite į Axivox valdymo konsolę ir spustelėkite Įeinantys numeriai.
Tada spustelėkite Redaguoti šalia numerio, prie kurio turi būti priskirtas rinkimo planas.
Tai atliekant atsidaro atskiras puslapis, kuriame galima pakeisti to numerio skambinimo planą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite Skambinimo planas iš Balso skambučio paskirties tipas lauko išskleidžiamojo sąrašo. Tada pasirinkite norimą skambinimo planą iš atsiradusio lauko Skambinimo planas.
Sutvarkius tai, tai reiškia, kad kai paskambina tas konkretus numeris, sukonfigūruotas rinkimo planas aktyvuojamas ir promptai nukreipia skambinantįjį tinkama kryptimi.
Pagaliau, Išsaugoti pakeitimus ir spustelėkite Pritaikyti pakeitimus viršutiniame dešiniajame kampe.
Pagrindinis numeracijos plano scenarijus¶
Šiame pavyzdyje pateikiamas pagrindinis skambučių maršrutizavimo plano scenarijus, kuriame galima pridėti papildomus elementus, kad būtų išplėstas nustatymas. Šis pagrindinis plano scenarijus apima šiuos susietus elementus: .
Taip pat žiūrėkite
Ši konfigūracija ne apima jokių pagrindinių ar pažangių skambučių nukreipimo nustatymų. Daugiau informacijos apie skambučių nukreipimą rasite šiame dokumente: Išplėstiniai rinkimo planai.