„WhatsApp“¶
WhatsApp yra momentinių pranešimų ir balso per IP programėlė, leidžianti vartotojams siųsti pranešimus, skambinti ir dalintis turiniu. Verslai gali naudoti WhatsApp Business norėdami bendrauti su savo klientais žinutėmis, siųsti dokumentus ir teikti palaikymą.
Įspėjimas
WhatsApp yra tik Odoo Enterprise versijos programėlė, kuri neveikia Odoo Community leidime. Norėdami užsiregistruoti Odoo Enterprise leidimui, spauskite čia: Odoo Free Trial.
Taip pat žiūrėkite
Norėdami gauti daugiau informacijos apie perėjimą nuo Odoo bendruomenės versijos prie Odoo Enterprise versijos, peržiūrėkite šią dokumentaciją: Switch from Community to Enterprise.
Naudodamasi Odoo WhatsApp programa, įmonė gali susieti WhatsApp verslo paskyrą (WABA) su Odoo duomenų baze, o tai leidžia atlikti šiuos veiksmus:
Gaukite ir atsakykite į WhatsApp žinutes tiesiogiai iš Odoo duomenų bazės.
Sukurkite naujus šablonus su dinaminiais vietos rezervais/kintamaisiais
Siųskite iš anksto patvirtintas šablonas, naudojančias dinaminius kintamuosius, tokius kaip:
Citatos iš Pardavimų programėlės
Kvitos ir sąskaitos iš Pardavimo vietos programėlės
Bilietai iš „Events“ programėlės
Taip pat žiūrėkite
Meta Business: sukurkite žinučių šablonus WhatsApp Business paskyrai.
„Meta Business: susiekite telefono numerį su „WhatsApp Business“ paskyra <https://www.facebook.com/business/help/456220311516626>“.
„Meta Business“: pakeisti „WhatsApp Business“ rodymo vardą <https://www.facebook.com/business/help/378834799515077>.
WhatsApp yra žinučių siuntimo paslauga, kurią valdo Meta, Facebook patronuojančioji bendrovė. WhatsApp dažnai naudojama kaip komunikacijos priemonė daugelyje šalių ir daugelio verslų. Ši dokumentacija apims WhatsApp verslo paskyros integraciją su Odoo. Bendrovės Meta paskyra yra sukonfigūruota naudojant Odoo per API ryšį.
„WhatsApp“ jungtis palaiko du srautus: įmonės inicijuotas ir kliento inicijuotas. Įmonė gali pradėti diskusiją išsiųsdama šabloną vienam ar daugiau žmonių. Kai šablonas išsiųstas, gavėjas gali atsakyti, kad pradėtų diskusiją tarp siuntėjo ir gavėjo (jei klientas atsako per 15 dienų, atsiras „Diskusijos“ pokalbio langas).
Jei diskusiją inicijuoja klientas (pvz., išsiųsdamas pranešimą į bendrą įmonės „WhatsApp“ numerį), tada „Odoo“ atidarys grupinį pokalbį su visais operatoriais, atsakingais už šį „WhatsApp“ kanalą.
Patarimas
Rekomenduojama sukurti kelias „WhatsApp“ paskyras skirtingiems departamentams. Pavyzdžiui, pagalbos tarnybos komanda ir pardavimų komandos gali bendrauti skirtingais kanalais.
WhatsApp konfigūracija Meta¶
„WhatsApp“ integracija su „Odoo“ naudoja standartinį API ryšį ir yra nustatyta „Meta“ atlikus šiuos veiksmus:
Sukurkite Meta verslo paskyrą
Sukurkite Meta kūrėjo paskyrą
Sukurkite programėlę ir WhatsApp produktą Meta kūrėjų konsolėje.
Patikrinkite API ryšį.
Kai prisijungiama, pranešimai yra siunčiami ir gaunami per Odoo Discuss programą naudojant WhatsApp API.
Meta verslo paskyros nustatymas¶
Norėdami sukurti Meta (Facebook savininko) verslo paskyrą, eikite į: Facebook Business Manager. Pradėkite spustelėdami Create account ir įveskite verslo pavadinimą, administratoriaus vardą bei darbo el. pašto adresą. Tada spustelėkite Next, ir pasirodys iššokantis langas, kuriame bus paprašyta patvirtinti el. pašto adresą. Patvirtinę spustelėkite Done, kad uždarytumėte langą.
Toliau vykdykite instrukcijas el. laiške, kurį atsiuntė „Facebook“, kad patvirtintumėte verslo paskyros sukūrimą ir užbaigtumėte nustatymo procesą.
Taip pat žiūrėkite
Sukurkite „Meta“ verslo paskyrą <https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657?id=180505742745347>.
Svarbu
Jei verslo paskyra yra susieta su asmenine „Facebook“ paskyra, administratorius turi perjungti tarp asmeninės ir verslo paskyros, kad užbaigtų konfigūraciją.
Norėdami perjungti į verslo paskyrą, eikite į Facebook Developer Console <https://developers.facebook.com> ir viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite paskyros pavadinimą. Po Verslo paskyros antrašte, spustelėkite norimą verslą, kuriame turėtų būti atliekama „WhatsApp“ konfigūracija. Tai bus paskyra, kuriai Odoo siųs ir gaus „WhatsApp“ žinutes.
Svarbu
Norėdamas sukurti Meta verslo paskyrą, vartotojas turi turėti asmeninę „Facebook“ paskyrą, kuri egzistuoja ne mažiau kaip vieną valandą iki „Facebook“ verslo paskyros sukūrimo. Bandymas sukurti verslo paskyrą anksčiau nei per šį laiką sukels klaidą.
Programėlės kūrimas¶
Meta programuotojų paskyroje Meta for Developers prisijunkite su Meta kūrėjo paskyra. Jei paskyra dar nėra sukonfigūruota, prijunkite Facebook paskyrą, kad sukurtumėte Meta kūrėjo paskyrą.
Pastaba
Facebook kūrėjo paskyra skiriasi nuo Facebook verslo paskyros. Nors kūrėjo paskyros sudaromos iš asmeninių Facebook paskyrų, verslo paskyros taip nėra, nes jos atstovauja verslą ir valdo visą su verslu susijusį turtą Meta platformoje, pavyzdžiui, programėles.
Taip pat žiūrėkite
Prisijungus prie „Meta“ kūrėjo paskyros, dešiniajame viršutiniame kampe spustelėkite My Apps. Tai nukreips administratorių į visas programas, kurias kūrėjas sukonfigūravo šioje konkrečioje kūrėjo paskyroje. Norėdami pradėti naujos „Meta“ programos konfigūravimą, spustelėkite Create App.
Programėlės tipas¶
Puslapyje pasirinkite Kita skyriuje, pažymėtame kaip Ieškote kažko kito?, ir spustelėkite Kitas, kad būtumėte nukreipti į kitą puslapį, kuriame galėsite pasirinkti programėlės tipą. Tada spustelėkite pirmą variantą, esantį po ženklu Pasirinkite programėlės tipą, pavadintą Verslas. Šis pasirinkimas leidžia kurti ir valdyti „WhatsApp“ API.
Dabar spustelėkite Next, kad sukonfigūruotumėte programą pagal pageidavimą. Kai bus sukonfigūruotas programos tipas, administratorius pereis prie programos detalių skyriaus.
Programėlės informacija¶
Skiltyje Details proceso Create an app, įveskite Odoo lauke po etikete Add an app name.
Pastaba
Programos pavadinimą prireikus galima pakeisti nustatymuose vėliau.
Įspėjimas
Prekių ženklai ir prekės ženklo elementai negali būti naudojami šioje teksto dalyje. Tai apima Meta įmonių grupę. Neįtraukti žodžio WhatsApp, kitaip sistema klaidingai pažymės tai klaida.
Tada, įveskite kūrėjo el. pašto adresą į laukelį po etikete Programėlės kontaktinis el. paštas.
Galiausiai, naudodamiesi išskleidžiamuoju meniu, nustatykite lauką Business Account - Optional į Meta verslo paskyros profilį. Norėdami baigti, spustelėkite Create app. Šis veiksmas sukurs programėlę ir parodys Meta Platform Terms ir Developer Policies sutarčių pranešimus.
Norėdami priimti susitarimus, įveskite „Facebook“ slaptažodį saugumo sumetimais ir spustelėkite Pateikti, kad baigtumėte programos kūrimą. Naršyklė tada nukreips į Meta for Developers valdymo skydą.
Pastaba
Jei Meta verslo paskyra yra uždrausta reklamuoti, programėlės reikalavimas nebus leidžiamas. Norėdami išspręsti šią problemą, eikite į <https://business.facebook.com/business> pagalbos.
Daugiau informacijos rasite Meta reklamos apribojimų dokumentacijoje.
Pridėkite WhatsApp produktą į programą¶
Dabar, kai pagrindinė programėlės struktūra sukurta, reikia pridėti produktą prie programėlės. Pradėkite apsilankydami „Meta“ programėlių valdymo skydelyje, naršydami adresu <https://developers.facebook.com/apps> ir spustelėdami programėlę, kuri yra konfigūruojama.
Kitame puslapyje: kadangi bus naudojamas WhatsApp, spustelėkite Nustatyti šalia laukelio su WhatsApp, esančio puslapio apačioje.
Taip pat žiūrėkite
Tada puslapis nukreips į WhatsApp Business Platform API konfigūravimo puslapį. Naudokite išskleidžiamąjį meniu, kad pasirinktumėte „Meta“ verslą, kurį reikia sukonfigūruoti pasirinkdami Pasirinkite Meta verslo paskyrą parinktį, ir tada spustelėkite Tęsti, kad patvirtintumėte pasirinkimą.
Pastaba
Kai paspaudžiama Tęsti, administratorius sutinka su Meta sąlygomis ir nuostatomis, pateiktomis Meta Programėlių Valdymo Skydelyje.
Pastaba
Kai „WhatsApp“ produktas bus pridėtas prie programėlės, „Meta“ suteiks „WhatsApp“ bandomąjį telefono numerį su 5 bandomosiomis žinutėmis.
Pradėkite naudoti „WhatsApp API“¶
Baigę ankstesnįjį „WhatsApp“ produktų vedlį ir paspaudę mygtuką Tęsti, naršyklė turėjo nukreipti į „WhatsApp“ Pradžios gidą puslapį; šiame Pradžios gide prasideda „WhatsApp“ API konfigūravimas pridedant telefono numerį ir tada siunčiant pradinę bandomąją žinutę.
Pastaba
Jei naršyklė nėra „WhatsApp“ Quickstart puslapyje, eikite į <https://developers.facebook.com/apps> ir spustelėkite konfigūruojamą programą („Odoo“ - jei laikėtės aukščiau pateiktų nurodymų).
Tada kairėje puslapio pusėje esančiame meniu spustelėkite v (meniu jungiklis) piktogramą šalia skyriaus WhatsApp antraštės. Atsidarys mažas meniu, kuriame bus šios parinktys:
Greitas pradžia
API nustatymas
Konfigūracija
Spustelėkite Quickstart parinktį, tada spustelėkite Start using the API.
API sąranka¶
Spustelėję Pradėti naudoti API, puslapis perjungiamas į API nustatymas. Dabar, kai sukurtas testinis numeris, galima išsiųsti testinę žinutę, kad įsitikintumėte, jog „WhatsApp“ veikia tinkamai. Norėdami pradėti, eikite į puslapio skyrių pažymėtą Siųsti ir gauti žinutes ir spustelėkite išskleidžiamąjį meniu šalia Kam, po 1 žingsnis Pasirinkite telefono numerius.
Dabar pasirinkite vienintelį galimą variantą: Tvarkyti telefono numerių sąrašą. Vykdykite nurodymus ir pridėkite iki penkių numerių, į kuriuos norite siųsti nemokamus bandomuosius pranešimus. Įvedę tinkamą šalies kodą ir telefono numerį, spustelėkite Kitas.
Svarbu
Telefono numerio pridėjimas, į kurį bus siunčiama šiame žingsnyje, leis terminalui sėkmingai atlikti testą. Tai yra labai svarbu, siekiant užtikrinti, kad „WhatsApp“ API (programinės įrangos sąsaja) veikia tinkamai.
Patvirtinimo kodas iš WhatsApp Business tada siunčiamas į telefono numerį, kurį reikia įvesti kitame ekrane, kad patvirtintumėte numerio nuosavybę. Įveskite patvirtinimo kodą ir spustelėkite Next, kad patvirtintumėte numerį.
Siųsti bandomąją žinutę per terminalą¶
Toliau siųskite bandomąją žinutę per terminalą. Skyriuje pažymėtame 2 žingsnis Siųsti žinutes su API, spustelėkite Siųsti žinutę. Tada bandomoji žinutė bus išsiųsta į telefono numerį, kuris buvo nustatytas ankstesniame skyriuje.
Sėkmingai gavę pranešimą į numerį, pereikite prie kito skyriaus, kad sukurtumėte ir sukonfigūruotumėte webhook’us.
„WhatsApp“ konfigūracija Odoo sistemoje¶
Šiame skirsnyje nurodyti tolimesni žingsniai yra visi Odoo duomenų bazėje. Odoo reikia sukonfigūruoti keletą skirtingų vertybių token, telefono numerio ir paskyros ID; šios vertybės yra būtinos norint sukurti Callback URL ir Webhook Verify Token, kurie vėliau naudojami konfigūruojant webhooks (norint gauti pranešimus atgal į duomenų bazę).
Odoo eikite į . Tuomet spauskite Nauja norėdami sukonfigūruoti WhatsApp verslo paskyrą Odoo sistemose.
Kitoje naršyklės kortelėje eikite į , ir tada nukopijuokite šias reikšmes iš „Meta“ kūrėjų konsolės į atitinkamus laukus Odoo:
Vardas |
Meta konsolė |
Odoo sąsaja |
|---|---|---|
Telefonas |
Telefono numerio ID |
Telefono numerio ID |
Žetonas |
Laikinas prieigos žetonas |
Prieigos ženklas |
Programėlės ID |
Programėlės ID |
Programėlės ID |
Paskyros ID |
„WhatsApp“ verslo paskyros ID |
Paskyros ID |
Norėdami gauti App Secret, eikite į Meta kūrėjų konsolę, <https://developers.facebook.com/apps> ir pasirinkite programą, kurią konfigūruojate „Odoo“ sistemoje. Tada kairiajame meniu, po App settings, pasirinkite Basic.
Tada, spustelėkite Rodyti šalia lauko Programėlės slaptažodis, ir įveskite paskyros slaptažodį, kad patvirtintumėte nuosavybę. Nukopijuokite Programėlės slaptažodis ir įklijuokite nukopijuotą reikšmę į lauką Programėlės slaptažodis Odoo WhatsApp verslo paskyros konfigūracijos skydelyje.
Norėdami užbaigti „WhatsApp“ verslo paskyros konfigūraciją „Odoo“ sistemoje, spustelėkite Test Connection. Jei konfigūracija nustatyta teisingai, viršutiniame dešiniajame prietaisų skydelio kampe bus pateiktas sėkmingas pranešimas žalia spalva.
Interneto kabliukų konfigūravimas¶
Norėdami sukonfigūruoti „WhatsApp“ žiniatinklio kabliukus „Odoo“, pereikite prie <https://developers.facebook.com/apps> ir pasirinkite programėlę, kurioje yra konfigūruojamas „Odoo“. Tada, kairėje ekrano pusėje esančiame WhatsApp meniu skyriuje, spustelėkite API Setup meniu punktą. Galiausiai eikite į skyrių pažymėtą Step 3: Configure webhooks to receive messages ir spustelėkite Configure webhooks.
Patarimas
Kitas būdas sukonfigūruoti Webhooks yra eiti į <https://developers.facebook.com/apps> ir pasirinkti programėlę, kurioje konfigūruojamas Odoo. Tada pasirinkite Webhooks kairiajame meniu.
Puslapyje spustelėkite Edit, kur pridėsite tiek Callback URL, tiek Webhook Verify Token reikšmes iš Odoo.
Pastaba
Tiek Callback URL, tiek Webhook Verify Token reikšmės buvo automatiškai užpildytos, kai ankstesniame žingsnyje paspaudėte Test Connection.
Atskirame naršyklės lange pereikite į Odoo ir nurodykite šiuos veiksmus: ir pasirinkite konfigūruojamą paskyrą. Suraskite reikšmes skyriuje pažymėtu Receiving Messages.
Nukopijuokite ir įklijuokite Callback URL iš Odoo į lauką Callback URL Meta. Panašiai nukopijuokite ir įklijuokite Webhook Verify Token į lauką Verify Token Meta kūrėjų konsolėje.
Galiausiai spustelėkite Patvirtinti ir išsaugoti, kad įrašytumėte vertes Meta kūrėjo konsolėje.
Pranešimų perdavimo laukeliai¶
Dabar įveskite individualius webhook laukus į Meta kūrėjų konsolę, skyriuje Webhook laukeliai. Paspauskite Valdyti ir, kai pasirodys iššokantis langas, pažymėkite langelius Prenumeruoti stulpelyje šiems laukelių pavadinimams:
paskyros_atnaujinimas
pranešimo_šablono_kokybės_atnaujinimas
pranešimo_šablonas_būsenos_atnaujinimas
žinutės
šablono_kategorijos_atnaujinimas
Baigę pasirinkimus, spustelėkite Atlikta.
Galutinė Žiniatinklio kablių (Webhooks) konfigūracija Meta kūrėjų konsolėje atrodys taip:
Svarbu
Webhook laukai pasirodys tik tada, kai prenumerata bus patvirtinta naudojant Atgalinio ryšio URL ir Webhook patvirtinimo žetoną.
Taip pat žiūrėkite
Meta’s WhatsApp dokumentacija, kaip nustatyti žiniatinklio užklausas.
Pridėti telefono numerį¶
Norėdami sukonfigūruoti telefono numerį, skirtą naudoti WhatsApp programoje Odoo, grįžkite į Meta kūrėjų konsolę (https://developers.facebook.com/apps) ir dar kartą pasirinkite programą, kurioje konfigūruojama Odoo. Kairėje ekrano pusėje po WhatsApp meniu antrašte spustelėkite API Setup meniu elementą. Ten eikite į skyrių, pažymėtą Step 5: Add a phone number, ir spustelėkite Add phone number.
Laukuose įveskite Verslo pavadinimas bei Verslo svetainė arba profilio puslapis.
Patarimas
Laukas Verslo svetainė arba profilio puslapis gali būti socialinės žiniasklaidos puslapio URL.
Užpildykite verslo informaciją, pasirinkdami šalį, kurioje įmonė vykdo veiklą, iš išskleidžiamojo meniu sekcijoje Šalis. Jei norite, pridėkite adresą, tačiau ši informacija yra neprivaloma. Pridėję vietą, spustelėkite Toliau, kad tęstumėte.
Šiame puslapyje pateikiama informacija apie WhatsApp Business profilį. Užpildykite šiuos skyrius atitinkamai:
WhatsApp verslo profilio rodymo vardas
Laiko juosta
Kategorija
Verslo aprašymas (pasirinktinai)
Kai šie skyriai bus baigti, spustelėkite Next. Puslapis atsinaujins ir tada paprašys administratoriaus Add a phone number for WhatsApp atitinkamame lauke. Čia įveskite telefono numerį, kurį norite sukonfigūruoti WhatsApp programoje.
Taip pat žiūrėkite
Perkelkite esamą „WhatsApp“ numerį į verslo paskyrą <https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account>.
Tada pasirinkite telefono numerio patvirtinimo metodą. Pasirinkite Trumpąją žinutę arba Telefono skambutį, tada spustelėkite Toliau, kad tęstumėte.
Įvestas telefono numeris gaus arba teksto pranešimą, arba skambutį per WhatsApp su kodu, priklausomai nuo pasirinkto patvirtinimo būdo. Įveskite tą patvirtinimo kodą į Patvirtinimo kodo lauką ir spustelėkite Kitas, kad užbaigtumėte.
Įspėjimas
Jei mokėjimo būdas dar nebuvo pridėtas, tai bus būtina tęsti. Apsilankykite Meta dokumentacijoje apie tai, kaip pridėti mokėjimo būdą Meta verslo valdiklyje. Tai yra Meta sukčiavimo aptikimo sistemos dalis, siekiant užtikrinti, kad sąskaita/įmonė yra tikra, būtina pridėti mokėjimo būdą.
Taip pat žiūrėkite
Nuolatinis žetonas¶
Po konfigūravimo ir testavimo pabaigos, vietoje Laikinojo žetono turėtų būti sukurtas nuolatinis žetonas.
Taip pat žiūrėkite
Pradėkite apsilankę <https://business.facebook.com/> ir tada eikite į . Pasirinkite esamą sistemos vartotoją arba sukurkite naują sistemos vartotoją spustelėdami Pridėti.
Turto objektai dabar turi būti pridėti prie sistemos vartotojo, o tada gali būti sugeneruotas nuolatinis žetonas.
Spustelėkite Add assets, ir kai pasirodys iššokantis langas, pasirinkite Apps po Select asset type. Tada pasirinkite Odoo programėlę ir perjunkite leidimus į On po Full control parinktimi. Nustatykite šiuos naujus leidimus spustelėdami Save Changes, po ko pasirodys patvirtinimo langas, pripažįstantis turto priskyrimą sistemos vartotojui. Baikite spustelėdami Done.
Toliau bus sugeneruotas nuolatinis žetonas. Spustelėkite Generuoti naują žetoną, ir pasirodys iššokantis langas, kuriame bus klausiama, kokiai programai šis žetonas turėtų būti sugeneruotas. Pasirinkite Programą, kuriai šis žetonas yra skirtas. Tada nustatykite galiojimo pabaigos datą: arba 60 dienų, arba Niekada.
Galiausiai, kai „Meta“ klausia, kuriuos leidimus turėtų suteikti sistemos vartotojas, pridėkite visus šiuos leidimus:
„WhatsApp business“ žinučių siuntimas
WhatsApp verslo valdymas
Kai nustatomi leidimai, spustelėkite Generuoti žetoną. Nukopijuokite ekraną užpildžiusią žetono vertę.
Su ta žetono verte atnaujinkite Prieigos žetoną lauką WhatsApp verslo paskyroje Odoo, eidami į .
Eikite tiesiogiai naudodami Meta programėlę¶
Galiausiai, norint paleisti programėlę, Meta programėlė turi būti nustatyta į Live Meta kūrėjo konsolėje. Eikite į <https://developers.facebook.com/apps> ir spustelėkite konfigūruojamą programėlę. Viršutiniame meniu perjunkite lauką App Mode iš Development į Live.
Svarbu
Jei programėlės būsena nėra nustatyta kaip gyva, tada duomenų bazė galės susisiekti tik su kūrėjo konsolėje nurodytais testiniais numeriais.
Įspėjimas
Privatumo politikos URL turi būti nustatytas, kad programa būtų nustatyta kaip gyva. Eikite į Meta kūrėjo konsolę, <https://developers.facebook.com/apps> ir pasirinkite programą, kurioje Odoo yra konfigūruojama. Tada, naudodami meniu kairėje ekrano pusėje, eikite į . Tada, formos laukelyje Privacy Policy URL įveskite privatumo politikos nuorodą. Spustelėkite Save changes, kad pritaikytumėte privatumo politiką programai.
Kai programa įjungta Meta kūrėjo konsolėje, patvirtinimo el. laiškas išsiunčiamas administratoriui.
WhatsApp šablonai¶
WhatsApp šablonai yra išsaugotos žinutės, kurios pakartotinai naudojamos siųsti žinutes iš duomenų bazės. Jie leidžia naudotojams siųsti kokybiškas žinutes, nereikia kiekvieną kartą rašyti tos pačios tekstinės žinutės.
Kuriant skirtingus šablonus, pritaikytus konkrečioms situacijoms, vartotojai gali pasirinkti tinkamą žinutę tinkamai auditorijai. Tai padidina žinutės kokybę ir bendrą įsitraukimo su klientu rodiklį.
„WhatsApp“ šablonus galima kurti tiek „Odoo“, tiek „Meta“ konsolėse. Toliau pateiktas procesas apžvelgs šablonų kūrimo procesą „Odoo“, o vėliau „Meta“.
Svarbu
WhatsApp turi patvirtinimo procesą, kurį reikia užbaigti prieš pradedant naudoti šabloną. produktyvumas/whatsapp/patvirtinimas.
„Sukurti šablonus Odoo“¶
Norėdami pasiekti ir sukurti „WhatsApp“ šablonus, pradėkite nuo naršymo į valdymo skydą.
Individualaus šablono formos apačioje yra trys skirtukai: Korpusas, Mygtukai ir Kintamieji; šie trys skirtukai kartu sudaro WhatsApp šabloną.
Tekstas įrašomas į Body skirtuką, ir dinaminis turinys, kuris nurodomas Body skirtuke, yra nurodytas Variables skirtuke. Kiekvienas dinaminio turinio segmentas (pvz., žymekliai) pranešime (turinyje) yra konkrečiai nurodytas ir apibrėžtas Variables skirtuke.
Šablonai yra iš anksto sukurti maketai, leidžiantys vartotojams siųsti profesionaliai atrodančias žinutes klientams. Šie šablonai gali turėti dinamiškus duomenis, kurie bus užpildyti galutinėje žinutėje, naudojant šablono konfigūracijoje nustatytus kintamuosius. Pavyzdžiui, žinutėse gali būti galutinio vartotojo vardas, nurodyti konkretūs produktai arba paminėti pardavimo užsakymą, tai tik keletą patogių ir įtakingų kintamųjų.
Norėdami sukurti WhatsApp šabloną, eikite į valdymo pultą ir spustelėkite Naujas. Formoje įveskite šablono Pavadinimas ir pasirinkite Kalbą.
Svarbu
Norint atlikti šią užduotį, reikia administratoriaus prieigos teisių, kad būtų galima redaguoti lauką Taikoma. Daugiau informacijos rasite šioje prieigos teisių dokumentacijoje.
Į Paskyros išskleidžiamąjį meniu pasirinkite WhatsApp verslo paskyrą Odoo sistemoje, su kuria šis šablonas turėtų būti susietas. Toliau, po Taikoma lauku pasirinkite modelį, kuriam serverio veiksmas taikomas šiam šablonui.
Patarimas
Šie modeliai taip pat gali būti pasiekiami kūrėjo režimu. Kontaktų formoje (ar panašioje aktualioje formoje Odoo), naršykite į modelį, kuris bus nurodytas, ir užveskite pelės žymeklį ant bet kurios laukelio pavadinimo. Atsiras langelis su backend informacija, kurioje bus nurodytas konkretus Odoo Model vardas backend’e. Ieškokite (naudodami priekinio galo pavadinimą) šio modelio Applies to išskleidžiamajame meniu WhatsApp šablone.
Įspėjimas
Dažnai keičiant modelį arba Taikoma lauką, Telefono laukas gali sukelti klaidą. Telefono laukas visada turėtų būti nustatytas į Telefono arba Mobiliojo modelį.
Norėdami ieškoti turimų laukų, įveskite sąsajos pavadinimą į laukelį Paieška…. Tai suras rezultatą iš visų turimų laukų modeliui (Taikoma), kuriam šablonas yra sukurtas.
Pastaba
Norėdami rasti konkrečius laukus, gali tekti naršyti per kelis lygmenis paieškos rezultatų lange. Naudokite > (dešiniojo chevrono) ir ⬅️ (kairiosios rodyklės) piktogramas, kad pereitumėte tarp meniu lygmenų.
Pakeiskite Kategorija taip, kad ji atitiktų Marketingas, Naudingumas arba Autentifikavimas kategoriją. Daugeliu atvejų bus naudojamos pirmosios dvi parinktys, nebent vartotojas norėtų išsiųsti slaptažodžio atkūrimo ar ką nors su saugumu susijusio. Pasirinkite Marketingas, jei siunčiama kas nors reklaminio, ir pasirinkite Naudingumas, jei siunčiamos bendros transakcinės žinutės (t.y., pardavimo užsakymas, renginio bilietas ir pan.).
Svarbu
Netinkamos kategorijos nurodymas gali sukelti „Meta“ atmetimo arba atmetimo būseną patvirtinimo proceso metu.
Pridėkite visus Naudotojus, kuriems leidžiama naudoti šį šabloną. Dešinėje pusėje stulpelyje galima sukonfigūruoti Antraštės tipą kartu su Antraštės žinute, taip pat.
Galimi Antraščių tipai yra tokie:
Aš suprantu. Prašau, duokite man tekstą.
Aš suprantu. Prašau, duokite man tekstą.
Vaizdo įrašas
Suprantu. Prašau pateikti tekstą.
Vieta (kintamuosius reikia nustatyti)
Eikite į Kūno skirtuką, kad sukonfigūruotumėte pagrindinę šablono žinutę.
Kai visi reikalingi pakeitimai bus padaryti šablone, spustelėkite mygtuką Pateikti patvirtinimui viršutiniame kairiajame kampe. Tai pakeis šablono būseną į Laukiama.
Statusas liks Laukia sprendimo tol, kol „Meta“ priims sprendimą; tuomet bus išsiųstas patvirtinimo laiškas, nurodantis, kad šablonas buvo patvirtintas (arba atmestas). Tada šablonus reikės sinchronizuoti iš „Odoo“ duomenų bazės.
Daugiau informacijos galite rasti šiame skyriuje: šablonų sinchronizavimas.
Patarimas
Odoo yra prieinami iš anksto sukonfigūruoti demonstraciniai duomenų šablonai, kuriuos galima naudoti arba modifikuoti. Šiuos šablonus galima naudoti tokius, kokie jie yra, arba pakeisti, kad atitiktų konkrečius verslo poreikius.
Norėdami naudoti šiuos šablonus, eikite į ir pasirinkite iš anksto sukonfigūruotą šabloną. Spustelėkite Pateikti patvirtinimui, kad pradėtumėte patvirtinimo procesą. El. laiškas bus išsiųstas Meta paskyros administratoriui, kai šablonas bus patvirtintas.
Naudojant užpildus ir kintamuosius¶
Dinaminiai kintamieji nurodo tam tikrus laukus Odoo duomenų bazėje, kad sukurtų unikalius duomenis WhatsApp žinutėje naudojant šabloną. Dinaminiai kintamieji yra užkoduoti, kad parodytų laukus iš duomenų bazės, nurodant laukus iš modelio.
Example
Daugelis įmonių mėgsta suasmeninti savo WhatsApp žinutes, pridėdamos individualizuotą kliento informaciją, kad atkreiptų dėmesį. Tai gali būti atliekama Odoo programoje, nurodant lauką modelyje, nustatant dinaminį kintamąjį. Pavyzdžiui, kliento vardas gali būti nurodytas laiške iš Customer lauko Sales Order modelyje.
Dinaminiai kintamieji gali būti pridėti į Kūną, pridedant vietos rezervaciją į tekstą. Norėdami pridėti vietos rezervaciją pranešimo kūne, įveskite šį tekstą {{1}}. Antrai vietos rezervacijai įvesti įveskite {{2}} ir incrementiškai didinkite, kai tekstui pridedama daugiau vietos rezervacijų.
Example
Toliau pateikiamas mokėjimo kvito šablono tekstas:
Gerbiamas {{1}},
Ačiū
Taip pat žiūrėkite
produktyvumas/whatsapp/šablonai.
Šiuos vietos rezervavimo ženklus būtina sukonfigūruoti šablono Kintamųjų skirtuke prieš pateikiant patvirtinimą iš Meta. Norėdami redaguoti dinamiškus kintamuosius šablone, pirmiausia pakeiskite Tipą į Modelio lauką. Tai leidžia Odoo nuorodoti modelio lauką, kad būtų sukuriami unikalūs duomenys siunčiamoje žinutėje.
Toliau redaguokite Laukas dinaminėmis kintamųjų reikšmėmis. Laukas Pritaikyta šablone turėtų būti redaguotas iš anksto, kad būtų nurodytas tinkamas modelis ir laukas.
Norėdami ieškoti galimų laukų, paieškos laukelyje įveskite laukelio priekį. Tai nurodys rezultatą iš visų galimų laukų modeliui (Taikoma), kuriam šablonas sukurtas. Gali reikėti sukonfigūruoti kelis lygius.
Example
Toliau pateikiamas pavyzdys kintamųjų, nustatytų aukščiau pateiktuose apmokėjimo kvituose:
Vardas |
Pavyzdinė vertė |
Aš suprantu. Prašome pateikti man tekstą. |
Laukas |
|---|---|---|---|
kūnas - {{1}} |
Altinė Vidus |
Modelio sritis |
|
Suprantu. Prašome man duoti tekstą. |
INV/2022/00001 |
Modelio sritis |
|
kūnas - {{3}} |
Mano Įmonė |
Modelio sritis |
Įmonė |
Aš suprantu. Prašome pateikti man tekstą. |
Aš suprantu. Prašau duoti man tekstą. |
Modelio sritis |
Valiuta > Simbolis |
kūnas - {{5}} |
4000 |
Modelio sritis |
Sumos |
kūnas - {{6}} |
Atsiprašau, bet negaliu atverti nuorodų ir pasiekti jų turinio. Prašau, įklijuokite vertimui reikalingą tekstą čia. |
Portalo nuoroda |
Example
Pavyzdžiui, Body skirtuke, jei įvedama „Hello {{1}},“, tada {{1}} turi būti nustatyta Variables skirtuke. Šiuo konkrečiu atveju žinutė turėtų pasveikinti klientą vardu, todėl {{1}} turi būti sukonfigūruota taip, kad {{1}} Field būtų užpildytas Customer vardu.
Įspėjimas
„WhatsApp“ šablonų pritaikymas neįeina į „Odoo“ palaikymo sritį.
Meta šablono patvirtinimas¶
Atnaujinus dinaminius kintamuosius šablone, šabloną reikia dar kartą pateikti „Meta“ patvirtinimui. Spustelėkite Pateikti patvirtinimui, kad pradėtumėte patvirtinimo procesą. Administratoriui bus išsiųstas el. laiškas, kai šablonas bus patvirtintas.
Po Meta patvirtinimo, sinchronizuokite šablonus dar kartą Odoo duomenų bazėje. Žr. šią dokumentaciją: Sinchronizuojami šablonai.
Patarimas
Norėdami peržiūrėti „Meta” „WhatsApp” šablonų skydelio būseną, eikite į https://business.facebook.com/wa/manage/home. Tada pasirinkite .
Sinchronizuojami šablonai¶
Šablonai turi būti sinchronizuojami Odoo duomenų bazėje, kai jie yra patvirtinami Meta komandos. Norėdami tai padaryti, pradėkite eidami į: ir pasirinkite konfigūraciją, kurią reikia sinchronizuoti. Skyriuje pažymėtame , apačioje, paspauskite Sinchronizuoti šablonus. Meta atnaujins patvirtintus šablonus, kad jie galėtų būti naudojami įvairiose duomenų bazėje esančiose programose.
Viršutiniame dešiniajame kampe pasirodo sėkmingas pranešimas žalia spalva su atnaujintų šablonų skaičiumi.
Patarimas
Šablonus taip pat galima sinchronizuoti individualiai iš paties šablono. Eikite į prietaisų skydelį ir pasirinkite šabloną, kurį norite sinchronizuoti. Tada spustelėkite Sinchronizuoti šabloną mygtuką, esantį viršutiniame šablono formos meniu.
Kurti šablonus Meta¶
Pirmiausia, eikite į „Meta“ WhatsApp šablonų prietaisų skydelį <https://business.facebook.com/wa/manage/home>, o tada į .
Norėdami sukurti „WhatsApp“ šabloną, spustelėkite mėlyną mygtuką Create template, o tada pasirinkite Category. Iš sąrašo pasirinkimai apima: Marketing, Utility, ir Authentication. Daugeliu atvejų bus naudojami pirmi du pasirinkimai, nebent vartotojas norėtų siųsti slaptažodžio atkūrimo ar kažką su saugumu susijusio.
Įveskite šablono Pavadinimą ir tada pasirinkite šablono Kalbą.
Pastaba
Galima pasirinkti kelias kalbas įvedus kalbos pavadinimą ir, jei reikia, pasirinkus kitas kalbas.
Atlikę tinkamus pasirinkimus, spustelėkite Tęsti viršutiniame dešiniajame kampe. Puslapis nukreipiamas į Redaguoti šabloną puslapį. Čia sukonfigūruojami Antraštė, Kūnas, Poraštė ir Mygtukai. Šablono dešinėje pusėje yra peržiūra, kaip šablonas atrodys gamyboje.
Kai visi būtini pakeitimai bus atlikti šablone, spustelėkite mygtuką Pateikti viršutiniame dešiniajame kampe. Atsidarys patvirtinimo langas, kuriame patvirtinamas kalbos pasirinkimas. Spustelėkite Patvirtinti norėdami patvirtinti, tada atsiras dar vienas langas, kuriame bus nurodyta, kad šablonas bus pateiktas Meta peržiūrai ir patvirtinimui.
Šablono Status liks Peržiūroje, kol Meta priims sprendimą. Gavus el. pašto patvirtinimą, patvirtinantį šabloną, šablonai turės būti sinchronizuoti iš Odoo duomenų bazės.
Taip pat žiūrėkite
Daugiau informacijos apie šablonų konfigūravimą Meta kūrėjų konsolėje rasite „Meta“ WhatsApp šablonų dokumentacijoje <https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates/>.
Pranešimai¶
Pranešimai „WhatsApp“ yra tvarkomi panašiai kaip žinučių pokalbis Odoo sistemoje. Iššokantis langas rodo gautą pokalbį su klientu. Numatyta, kad pranešimai yra nustatyti „WhatsApp“ verslo sąskaitos konfigūracijoje Odoo sistemoje.
Pranešimų nustatymus galima keisti pereinant į . Ten pasirinkite paskyrą ir slinkite žemyn iki skyriaus, kur tvarkomi pranešimai. Po Pranešti vartotojams antrašte įveskite vartotojus, kuriuos reikėtų informuoti apie šį konkretų WhatsApp kanalą.
Pastaba
Kai vartotojas pradeda pokalbį su klientu, pranešimai visiems vartotojams, nurodytiems WhatsApp verslo paskyros konfigūracijoje, nebus siunčiami. Pranešimai bus siunčiami tik pokalbyje dalyvaujantiems vartotojams. Jei vartotojas neatsako per 15 dienų, kliento atsakymas po 15 dienų bus vėl siunčiamas visiems vartotojams, nurodytiems WhatsApp konfigūracijoje.
Vartotojų pridėjimas į pokalbį¶
Vartotojus galima pridėti prie „WhatsApp“ pokalbio išplečiant „WhatsApp“ iššokančiąjį langą. „WhatsApp“ pokalbiai yra esantys programoje Discuss. Spustelėkite piktogramą 👤+ (pridėti vartotoją) šalia jos, ir atsiras langas, kuriame kviečiami vartotojai į pokalbį.
WhatsApp API DUK¶
Patvirtinimas¶
Nuo 2023 m. vasario 1 d., jei Meta programai reikia aukšto lygio prieigos prie leidimų, gali reikėti visiškai patvirtinti verslą. Tai apima biuro verslo dokumentų pateikimą Meta. Žr. šią dokumentaciją.
Taip pat žiūrėkite
Meta's WhatsApp prieigos patvirtinimo dokumentacija <https://developers.facebook.com/docs/development/release/access-verification/>.
Šablono klaidos¶
Redaguojant šablonus gali atsirasti klaidų ir gedimų, jei nėra laikomasi tiksliai nurodyto proceso, pateikto čia: (WhatsApp šablonai).
Pasikartojimo patvirtinimo klaida¶
Sinchronizuojant šablonus gali atsirasti atvejis, kai Meta’s verslo vadybininke ir Odoo yra keli šablonai tuo pačiu pavadinimu. Tai sukelia pasikartojančią patvirtinimo klaidą. Norėdami išspręsti šią problemą, pervardykite pasikartojančius šablonus Odoo ir vėl sinchronizuokite šablonus, vadovaudamiesi čia pateiktais žingsniais: Sinchronizuojami šablonai.
Žymų klaidos¶
Vartotojo klaida¶
Jeigu laikinasis žetonas nebus pakeistas į nuolatinį žetoną, bandymų metu po nepavykusio siuntimo Odoo sistemoj atsiras naudotojo klaida. Norėdami išspręsti šią problemą, žr. Nuolatinis žetonas.
Sistema naudotojo klaida 100¶
Sistemos naudotojas turėtų būti Darbuotojas nustatant nuolatinį simbolį, kitaip atsiras naudotojo klaida 100.
Norėdami ištaisyti šią klaidą, sukurkite Admin sistemos vartotoją, vadovaudamiesi čia nurodyta tvarka: Nuolatinis žetonas.
