Klientų bendravimas¶
„Odoo“ siūlo daug būdų bendrauti su klientais ir leisti klientams bendrauti su jūsų svetaine.
Produkto apžvalgos¶
Klientai gali vertinti jūsų produktus. Tai puikus būdas reklamuoti savo produktus ar paslaugas, nes apžvalgos gali įtakoti pirkimo procesus. Norėdami aktyvuoti vertinimo funkciją, iš savo parduotuvės puslapio pasirinkite produktą, eikite į ir įjunkite Vertinimas.
Pastaba
Tik portalo naudotojai, kurie įsigijo produktą ar paslaugą, gali palikti įvertinimus.
Patarimas
Klientų atsiliepimus galima paslėpti paspaudus Matomas mygtuką šalia paskelbto atsiliepimo.
Tiesioginis pokalbis¶
Pokalbių robotas yra prieinamas ir gali imituoti žmogaus pokalbį su svetainės lankytojais per teksto žinutes pokalbių laukelyje.
Taip pat žiūrėkite
../../livechat/atsakymai
Kontaktų formos¶
Pagalbos tarnyba¶
Klientams gali prireikti pagalbos po produkto įsigijimo ar paslaugos prenumeratos. Galima sukurti kontaktinę formą, kuri, užpildžius, automatiškai sukuria naują bilietą jūsų pagalbos komandai.
Norėdami pridėti kontaktinę formą, sukurkite naują puslapį () jei reikia, ir vilkite Forma bloką iš Dinaminis turinys skyriaus į puslapį. Kai jis bus įdėtas, spustelėkite ant formos (būnant Redagavimo režime), ir laukelyje Veiksmas pasirinkite Sukurti bilietą. Tuomet galite pasirinkti, kuriai Pagalbos tarnyba komanda bilietas turėtų būti priskirtas.
Susisiekite su mumis¶
Kontaktų puslapis leidžia klientams ir potencialiems klientams lengviau susisiekti su jūsų įmone.
Norėdami turėti ‚Susisiekite su mumis‘ puslapį, sukurkite naują puslapį () jei reikia, ir spustelėkite . Tada nuvilkite ir numeskite Forma bloką į puslapį. Pasirinkite formą ir nustatykite veiksmą, kuris bus atliktas pateikus formą, lauke Veiksmas.
Spustelėjus lauką arba pridėjus naują lauką (+ Laukas), galite pasirinkti jo Tipą. Tai leidžia pasirinkti skirtingas parinktis, tokias kaip Kelios žymės langeliai, kuriuos klientai gali naudoti norėdami nurodyti jiems dominančias paslaugas, pavyzdžiui.
Naujienlaiškis¶
Klientai gali gauti atnaujinimus apie jūsų el. prekybos veiklą, užsiprenumeravę naujienlaiškį. Lankytojai, užsiprenumeravę naujienlaiškį, automatiškai įtraukiami į Email Marketing programėlės pašto sąrašą. Galite pasirinkti naujienlaiškio bloką, naujienlaiškio iškylantį langą arba abu variantus.
Iššokantis langas: atveria naujienlaiškio langelį, kai lankytojai slenka puslapiu žemyn;
Blokas: rodo lauką puslapyje, kuriame klientai gali užsiregistruoti įvesdami savo el. paštą.
Naujienlaiškio blokas gali būti sukonfigūruotas pagal skirtingus Šablonus. Norėdami tai padaryti, spustelėkite bloką būdami , ir pasirinkite Šabloną skiltyje Naujienlaiškio blokas. Yra trys prieinami šablonai:
El. pašto prenumerata: lankytojai gali užsiprenumeruoti naujienlaiškį el. paštu, neturėdami galimybės pasirinkti turinio. Turinys nustatomas skyriuje, Naujienlaiškis lauke;
SMS prenumerata: tas pats kaip El. pašto prenumerata, tačiau SMS būdu;
Prenumeratos forma: leidžia pridėti kelis laukus, taip pat varnelės langelį, kad lankytojas sutiktų su jūsų svetainės BDAR politika.
Patarimas
Arba, kurdami kontaktinę formą, galite pasirinkti Prenumeruoti naujienlaiškį kaip Veiksmą, leidžiantį pasiekti tą patį personalizacijos lygį. Būtinai pridėkite varnelę, pažyminčią, kad lankytojai sutinka būti įtraukti į adresatų sąrašą.