Užsakymų tvarkymas

Kai klientas pateikia užsakymą jūsų el. prekybos parduotuvėje, būtina tvarkyti tris įrašų tipus Odoo:

• Pardavimų užsakymai;

• Pristatymo užsakymai;

• Sąskaitos ir teisiniai reikalavimai.

Pardavimo užsakymai

Užsakymo ir mokėjimo būklė

Pirmasis žingsnis, kai klientas prideda prekę į savo krepšelį, yra pasiūlymo sukūrimas. Užsakymai gali būti valdomi tiek iš Svetainės, tiek iš Pardavimai programos. eCommerce užsakymai gali būti automatiškai priskiriami konkrečiai pardavimų komandai einant į Svetainė ‣ Konfigūracija ‣ Nustatymai. Sekcijoje Parduotuvė - Atsiskaitymo Procesas pasirinkite Pardavimų Komandą arba Pardavėją, kad tvarkytumėte eCommerce užsakymus.

Užsakymus galite rasti pasirinkus: Svetainė ‣ el. prekyba ‣ Užsakymai/Nemokėti užsakymai. Kiekvienas užsakymas turi skirtingą būseną:

• Citata: naujas produktas įdėtas į krepšelį, tačiau klientas dar ne atliko atsiskaitymo proceso;

• Išsiųstas užsakymas: klientas perėjo per pirkimo procesą ir patvirtino užsakymą, tačiau mokėjimas dar nėra patvirtintas;

• Užsakymas: klientas atliko atsiskaitymo procesą, patvirtino užsakymą ir gauta mokėjimas.

Paliktas krepšelis

Apleistas krepšelis reiškia užsakymą, kurio klientas nebaigė patvirtinimo proceso. Šiems užsakymams galim išsiųsti el. laiško priminimą klientui automatiškai. Norint įjungti šią funkciją, eikite į: Website ‣ Configuration ‣ Settings ir skiltyje Email & Marketing įjunkite Automatically send abandoned checkout emails. Įjungus, galite nustatyti laiko intervalą po kurio bus išsiųstas el. laiškas ir pritaikyti naudojamą el. laiško šabloną.

Pastaba

Kad būtų galima siųsti priminimo el. laiškus apie apleistą krepšelį, klientas turi būti įvedęs savo kontaktinius duomenis per atsiskaitymo procesą arba būti prisijungęs, kai pridėjo prekę į savo krepšelį.

Pristatymo užsakymai

Pristatymo procesas

Kai citata patvirtinama, automatiškai sukuriamas pristatymo užsakymas. Kitas žingsnis - apdoroti šį pristatymą.

Elektroninės komercijos užsakymų pakavimas paprastai reikalauja prekių atrinkimo, pakuotės paruošimo, siuntimo etiketės(-ių) spausdinimo ir siuntimo klientui. Priklausomai nuo užsakymų skaičiaus, strategijos ar resursų, šiuos veiksmus Odoo galima laikyti kaip viena arba kelias atskiras veiklas.

Automatinis el. laiškas gali būti išsiųstas klientui, kai Odoo perkėlimo būsena yra „atlikta“. Norėdami tai padaryti, įgalinkite šią funkciją Inventoriaus programėlės nustatymuose.

Pastaba

Jei klientams leidžiama mokėti pasiimant užsakymą parduotuvėse arba banko pavedimu, pasiūlymas ne bus patvirtintas ir atsargų ne bus rezervuota. Užsakymai turi būti patvirtinami rankiniu būdu, kad būtų rezervuotos atsargos.

Taip pat žiūrėkite

• :dok:`/taikomosios_programos/inventorius_ir_mrp/inventorius/siuntimas_gavimas/pažangios_operacijos_siuntimas/išrašyti_sąskaitą`

• /applications/inventory_and_mrp/inventory/shipping_receiving/advanced_operations_shipping/etiketės

• Kelių pakuočių siuntos

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Klientai gali grąžinti užsakymą tik per internetinę formą. Priklausomai nuo grąžinimo strategijos arba prekės tipo, gali būti neįmanoma grąžinti produktų.

Visą grąžinamąją išmoką klientams galima nusiųsti tiesiogiai užsakymo sąsajoje. Pirmiausia reikia įjungti grąžinamųjų išmokų suderinamą mokėjimo paslaugų teikėją.

Taip pat žiūrėkite

• :dok:`/applications/sales/sales/products_prices/returns`

• /applications/services/helpdesk/advanced/po_pardavimų

• :dok:`/programos/finansai/apmokėjimo_tiekėjai`

Sąskaita faktūra ir teisės reikalavimai

Galutinis elektroninės prekybos užsakymo žingsnis yra sąskaitos faktūros parengimas ir jos išsiuntimas klientui. Priklausomai nuo verslo tipo (B2B ar B2C), sąskaita faktūra gali būti sugeneruota automatiškai (B2B) arba kliento pageidavimu (B2C). Šį procesą galima automatizuoti, jei (ir kai) internetinis mokėjimas yra patvirtintas.

Norėdami automatizuoti sąskaitų faktūrų išrašymą, eikite į Svetainė ‣ Konfigūracija ‣ Nustatymai ir Sąskaitų išrašymas skiltyje įgalinkite Automatinė sąskaita.